Lufthansa stellt Formular für Antrag auf Rückerstattung bereit

Nachdem die Lufthansa am Anfang der Coronakrise von einem auf den anderen Tag die Erstattung von Tickets bei annullierten Flügen ausgesetzt hat, wurde den Betroffenen nun ein Onlineformular bereitsgestellt, bei welchem man seine Rückerstattung beantragen kann.


Normalerweise hat ein Passagier nach den EU-Fluggastrechten Anrecht auf eine Erstattung des Flugpreises innerhalb von 7 Tagen. Dieser Anspruch wurde und wird weiterhin von vielen Fluggesellschaften nicht erfüllt.


Ab sofort kann man bei Lufthansa eine Rückerstattung über das folgende Formular beantragen:

Das Formular kann allerdings nur für annullierte Flüge genutzt werden, die direkt auf Lufthansa.com gebucht worden sind. Auf Umbuchungen, bei denen es sich meistens ebenfalls um Annullierungen der ursprünglichen Flüge handelt, geht das Formular nicht ein. Dafür muss man weiterhin die Umbuchung ablehnen und schriftlich eine Erstattung fordern. Wie lange der Erstattungsprozess dauern soll, ist nicht veröffentlicht aber es ist zumindest schon mal ein Schritt in die richtige Richtung.


Fluggutschein anstatt Rückerstattung gewünscht? 50€ Extrabonus!


Wer anstelle einer Rückerstattung lieber die Option wählt einen Lufthansa Fluggutschein zu erhalten, der kann den Wert seines Tickets in einen Lufthansa FlightVoucher übertragen und erhält bei dieser Option zusätzlich eine Ermäßigung von 50€ bei der Buchung einer neuen Reise bis zum 31. August 2020. Teilnahmeberechtigt sind alle Lufthansa-Kunden mit ungenutzten Lufthansa-Tickets, die bis einschließlich 15. Mai 2020 ausgestellt wurden und ein Reisedatum bis einschließlich 30. April 2021 haben. Damit Du die Ermäßigung erhältst, muss die Buchung deines neuen Fluges vor dem 31. August 2020 stattfinden.


Häufige Fragen zum Lufthansa FlightVoucher


Wie lange ist mein FlightVoucher gültig? Muss ich gleich neu buchen? Deinen FlightVoucher kannst Du jederzeit bis zum 31.12.2021 für eine oder mehrere neue Buchungen einlösen. Somit kannst Du in Ruhe entscheiden wann Du fliegst und deinen FlightVoucher einsetzen möchtest.


Woher bekomme ich meinen zusätzlichen 50 € Gutschein und wie kann ich ihn einlösen? Sobald Sie sich erfolgreich für den FlightVoucher angemeldet haben, erhalten Sie automatisch auch Ihren 50 € Discount Code für die Einlösung im Rahmen einer neuen Buchung über unser Service Center. Sobald eine Online-Lösung zur Verfügung steht, erhalten Sie einen neuen Code für eine Buchung über unsere Lufthansa Website.


Wie lange ist mein 50€ Gutschein gültig? Den 50 € Discount Code können Sie bei einer neuen Buchung bis einschließlich 31.08.2020 einlösen. Die Reise muss bis zum 31.12.2020 beginnen.

Ich habe bereits eine Rückerstattung meines Flugscheins beauftragt. Kann ich diese rückgängig machen? Ja, mit dem Abruf des FlightVouchers heben Sie bereits zuvor getätigte Rückerstattungsaufträge auf.


Alle weiteren Informationen und Antworten auf deine Fragen findest Du hier.

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